L.R BOIS DE CHAUFFAGE

Datenschutz und Transparenz

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie L.R BOIS DE CHAUFFAGE personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Online-Shop lrbrennholz.com besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Lieferung, die Kundenbetreuung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Inhaltsverzeichnis

1. Verantwortlicher

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

3. Websiteaufruf, Serverprotokolle und Sicherheit

4. Bestellungen und Vertragsabwicklung

5. Kundenkonto

6. Zahlungsabwicklung

7. Versand und Lieferung

8. Kontakt und Reklamationen

9. Warenkorb und Checkout

10. Besucherstatistik und externe Inhalte

11. Werbung und elektronische Nachrichten

12. Empfänger und Datenübermittlungen

13. Speicherdauer

14. Ihre Datenschutzrechte

15. Beschwerderecht

16. Automatisierte Entscheidungen

17. Sicherheit und Aktualisierungen

 

 

01 – Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

L.R BOIS DE CHAUFFAGE

Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL), geführt als Einpersonengesellschaft (EURL) nach französischem Recht.

40 Rue Michelet
34410 Sérignan
Frankreich

Geschäftsführer: Ronald LANET

Website:https://lrbrennholz.com
E-Mail:kontakt@lrbrennholz.com
Telefon / WhatsApp: +43 678 582 14928

Unternehmensangaben:

• SIREN: 109715722

• SIRET: 10971572200012

• Handelsregister: 109 715 722 RCS Béziers

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR85109715722

• Stammkapital: 500 €

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland und Österreich.

02 – Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zweckgebunden, transparent und auf das notwendige Maß beschränkt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: Wenn Sie freiwillig in eine bestimmte Verarbeitung einwilligen, beispielsweise in optionale Cookies oder Marketingmaßnahmen.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung oder zur Beantwortung vertragsbezogener Anfragen erforderlich ist.

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren oder weiterzugeben.

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung beispielsweise zur Sicherheit unseres Online-Shops, zur Missbrauchsabwehr oder zur Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten nicht bereitstellen, die für eine Bestellung zwingend erforderlich sind, kann es sein, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder ausführen können.

03 – Websiteaufruf, Serverprotokolle und Sicherheit

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse;

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

• aufgerufene Seiten und Inhalte;

• Browsertyp und Browserversion;

• verwendetes Betriebssystem;

• Gerätetyp;

• Referrer-URL;

• technische Status- und Fehlercodes.

Diese Informationen dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Stabilität unseres Online-Shops sowie der Erkennung und Abwehr möglicher Angriffe oder missbräuchlicher Zugriffe.

Unser Online-Shop wird über die Shopify-Plattform betrieben.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und im Übrigen auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

04 – Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, verarbeiten wir die für den Vertragsabschluss und die Durchführung Ihrer Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname;

• Rechnungsadresse;

• Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer, soweit angegeben;

• bestellte Produkte und Mengen;

• Preise und Versandkosten;

• Bestellnummer;

• Rechnungsinformationen;

• Zahlungsstatus;

• Informationen zur Lieferung;

• Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Diese Daten verwenden wir insbesondere für:

• die Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung;

• die Erstellung von Bestellbestätigungen und Rechnungen;

• die Zuordnung Ihrer Banküberweisung;

• die Organisation des Versands;

• die Bearbeitung von Rückgaben und Widerrufen;

• die Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen;

• den Kundenservice.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Bestell- und Rechnungsdaten aufzubewahren, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

05 – Kundenkonto

Sofern die Funktion eines Kundenkontos in unserem Online-Shop aktiviert ist und Sie freiwillig ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Angaben.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name;

• E-Mail-Adresse;

• Anmeldedaten;

• Rechnungs- und Lieferadressen;

• Bestellübersicht;

• Kontoeinstellungen.

Das Kundenkonto ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellungen und persönlichen Angaben einfacher zu verwalten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos unter kontakt@lrbrennholz.com beantragen.

Gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Rechnungsdaten bleiben von einer Kontolöschung unberührt.

06 – Zahlungsabwicklung

Die Zahlung in unserem Online-Shop erfolgt ausschließlich per Banküberweisung im Voraus.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen die erforderlichen Bankdaten auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail mit der Bestellbestätigung übermittelt.

Für die Zuordnung und Prüfung Ihrer Zahlung verarbeiten wir insbesondere:

• Name des Kontoinhabers, soweit verfügbar;

• überwiesener Betrag;

• Zahlungsdatum;

• Verwendungszweck;

• Bestellnummer;

• Zahlungsstatus;

• gegebenenfalls weitere Angaben, die zur Zuordnung der Überweisung erforderlich sind.

Die Überweisung wird über das jeweilige Kreditinstitut des Kunden und das Bankkonto von L.R BOIS DE CHAUFFAGE abgewickelt.

Wir verwenden keine Kreditkartenzahlung und keine Zahlungsabwicklung über PayPal oder vergleichbare Zahlungsdienste als reguläre Zahlungsoption in unserem Online-Shop.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

07 – Versand und Lieferung

Zur Durchführung Ihrer Bestellung müssen die für die Zustellung erforderlichen Daten an den eingesetzten Transport- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname des Empfängers;

• Lieferadresse;

• Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich;

• E-Mail-Adresse, soweit für eine Lieferankündigung erforderlich;

• Bestell- oder Sendungsnummer;

• Anzahl und Art der Packstücke;

• gegebenenfalls erforderliche Lieferhinweise.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Organisation und Durchführung der Lieferung.

Unsere Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

08 – Kontakt und Reklamationen

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage mitteilen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Bestellnummer;

• Inhalt Ihrer Nachricht;

• Angaben zu einem Produkt;

• Fotos oder Dokumente, die Sie freiwillig übermitteln.

Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kundenbetreuung und gegebenenfalls zur Bearbeitung von Reklamationen, Rückgaben oder Gewährleistungsfällen.

Die Verarbeitung erfolgt bei vertragsbezogenen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei allgemeinen Anfragen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Bitte übermitteln Sie uns nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

09 – Warenkorb und Checkout

Unser Online-Shop verwendet die Funktionen der Shopify-Plattform, um den Warenkorb und den Bestellvorgang bereitzustellen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• ausgewählte Produkte;

• Produktmengen;

• Warenkorbwert;

• Sitzungsinformationen;

• technische Informationen zum verwendeten Gerät und Browser;

• Angaben, die während des Checkout-Vorgangs eingegeben werden.

Diese Informationen sind erforderlich, damit Produkte im Warenkorb gespeichert und Bestellungen ordnungsgemäß abgeschlossen werden können.

Die Verarbeitung der für den Bestellvorgang erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Technisch notwendige Speichertechnologien können außerdem zur Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops eingesetzt werden.

10 – Besucherstatistik und externe Inhalte

Unser Online-Shop kann technische Funktionen zur Analyse der Nutzung der Website und zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses enthalten.

Soweit solche Analyse- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden, können beispielsweise folgende Informationen verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten;

• Zeitpunkt und Dauer eines Besuchs;

• verwendeter Browser und Gerätetyp;

• ungefähre Herkunft des Besuchs;

• Interaktionen mit der Website;

• Informationen über die Nutzung des Warenkorbs.

Nicht technisch notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Rechtsgrundlage ist in diesen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

Externe Inhalte, beispielsweise eingebettete Medien oder Inhalte von Drittanbietern, können beim Aufruf eine Verbindung zu den jeweiligen Anbietern herstellen. Dabei können technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen übermittelt werden.

11 – Werbung und elektronische Nachrichten

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Dazu gehören insbesondere:

• Bestellbestätigungen;

• Zahlungsinformationen;

• Lieferinformationen;

• Informationen zu Rückgaben und Reklamationen;

• Antworten auf Ihre Anfragen.

Werbliche Nachrichten, Newsletter oder sonstige elektronische Werbung versenden wir nur, wenn hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Versand auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Hierzu genügt eine Nachricht an:

kontakt@lrbrennholz.com

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist.

12 – Empfänger und Datenübermittlungen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.

Zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeit können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist:

• Shopify als Betreiber der E-Commerce-Plattform;

• technische Dienstleister und IT-Dienstleister;

• Banken und Kreditinstitute;

• Transport- und Logistikdienstleister;

• Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister;

• Rechtsberater und Versicherungen;

• Behörden und öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Shopify

Unser Online-Shop wird über die Plattform Shopify betrieben.

Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist insbesondere Shopify International Limited als europäische Shopify-Gesellschaft relevant.

Anschrift:

Shopify International Limited
2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4
D04 XN32
Irland

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung und des Betriebs der Plattform. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Je nach eingesetzten Funktionen und Dienstleistern können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, beispielsweise auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Domainverwaltung

Der Domainname lrbrennholz.com wurde über Hostinger registriert. Hostinger ist in diesem Zusammenhang Domainanbieter und nicht der Betreiber oder Hosting-Anbieter unseres Shopify-Onlineshops.

13 – Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:

Datenkategorie	Speicherdauer
Bestell- und Vertragsdaten	Für die Vertragsabwicklung sowie die erforderlichen gesetzlichen Verjährungs- und Nachweisfristen
Rechnungen und Buchungsunterlagen	Nach den geltenden französischen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere 10 Jahre, soweit anwendbar
Zahlungsinformationen	Für die Zahlungszuordnung, Buchhaltung und gesetzlich erforderlichen Nachweise
Kontaktanfragen	Bis zur abschließenden Bearbeitung und gegebenenfalls während erforderlicher Nachweisfristen
Kundenkontodaten	Bis zur Löschung des Kundenkontos, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
Lieferinformationen	Für die Durchführung der Lieferung sowie erforderliche Nachweis- und Reklamationsfristen
Cookie- und Analyseinformationen	Entsprechend den jeweiligen Speicherfristen und Ihren Einwilligungseinstellungen

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

14 – Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Recht auf Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übermittlung bestimmter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

• Widerspruchsrecht: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht.

Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten richten Sie bitte an:

kontakt@lrbrennholz.com

Wir bearbeiten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.

Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit dies zur sicheren Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenlos.

15 – Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Für unser in Frankreich ansässiges Unternehmen ist insbesondere folgende Behörde zuständig:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Frankreich

Website: https://www.cnil.fr

16 – Automatisierte Entscheidungen

L.R BOIS DE CHAUFFAGE trifft grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber Kunden rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten im Rahmen der eingesetzten technischen Plattform oder durch externe Dienstleister automatisierte Sicherheits- oder Betrugspräventionsverfahren verwendet werden, erfolgt deren Einsatz nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

17 – Sicherheit und Aktualisierungen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• beschränkte Zugriffsrechte;

• sichere Verwaltung von Zugangsdaten;

• technische Sicherheitsmaßnahmen der eingesetzten Plattform;

• regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Systeme;

• Schutz der Datenübertragung durch geeignete Verschlüsselungsverfahren, soweit verfügbar.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Geschäftstätigkeit, die eingesetzten technischen Dienste, die Datenverarbeitung oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

 

 

L.R BOIS DE CHAUFFAGE
40 Rue Michelet
34410 Sérignan
Frankreich

E-Mail: kontakt@lrbrennholz.com
Website: https://lrbrennholz.com