Sicher bis zu Ihnen geliefert

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefergebieten, Lieferzeiten und praktischen Bedingungen für Bestellungen bei L.R BOIS DE CHAUFFAGE.

Wir liefern über unseren Online-Shop derzeit nach Deutschland und Österreich. Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Optionen und alle Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt.

Inhaltsverzeichnis

1. Liefergebiet

2. Lieferoptionen und Kosten

3. Berechnung der Lieferzeit

4. Versandvorbereitung

5. Art der Palettenzustellung

6. Zufahrt und sichere Entladung

7. Lieferankündigung, Termin und Sendungsstatus

8. Mehrere Produkte und Teillieferungen

9. Adressänderung und erfolglose Zustellung

10. Annahme, Gefahrübergang und Transportschäden

11. Verspätung oder nicht erfolgte Lieferung

12. Kontakt und Rückgabe

01 – Liefergebiet

Bestellungen über lrbrennholz.com werden derzeit an zustellfähige Adressen in folgenden Ländern geliefert:

Deutschland

Lieferung an die im Checkout bestätigte Adresse.

Österreich

Lieferung an die im Checkout bestätigte Adresse.

Für Frankreich, Belgien und andere Länder wird über diesen Online-Shop derzeit keine reguläre Versandmethode angeboten.

Die Eingabe einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands oder Österreichs begründet keinen Anspruch auf Lieferung.

02 – Lieferoptionen und Kosten

Für Ihre Bestellung stehen folgende Lieferoptionen zur Verfügung:

Der kostenlose Standardversand ist unsere reguläre Lieferoption.

Die schnellere Lieferung kostet zusätzlich 29,00 € und kann ausgewählt werden, sofern sie für die jeweilige Bestellung und Lieferadresse verfügbar ist.

Die kostenpflichtige Lieferoption wird nur berechnet, wenn Sie diese ausdrücklich auswählen.

Alle Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt.

Der kostenlose Standardversand bedeutet, dass für die reguläre Lieferung Ihrer Bestellung keine Versandkosten berechnet werden.

03 – Berechnung der Lieferzeit

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Da wir ausschließlich Vorauszahlung per Banküberweisung anbieten, beginnt die Lieferzeit erst nach Eingang und eindeutiger Zuordnung des vollständigen Rechnungsbetrags auf unserem Bankkonto.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Standardlieferung: 5 bis 9 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang.

• Schnellere Lieferung: 4 bis 7 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiträume. Ein bestimmter Liefertag oder eine genaue Uhrzeit ist nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellbestätigung allein noch nicht den Beginn der Lieferzeit bedeutet. Entscheidend ist der vollständige Eingang und die eindeutige Zuordnung Ihrer Zahlung.

04 – Versandvorbereitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs prüfen wir:

• die angegebene Lieferadresse;

• die Verfügbarkeit der bestellten Produkte;

• die Transportfähigkeit der Ware;

• die geeignete Verpackungs- und Transportart.

Je nach Produkt und Bestellmenge wird die Ware beispielsweise auf einer Palette, in einer Holzkiste, in einem Netz oder in einer anderen geeigneten Transporteinheit gesichert.

Die im Checkout bestätigte Lieferadresse ist maßgeblich.

Bitte überprüfen Sie insbesondere folgende Angaben:

• Vor- und Nachname;

• Straße und Hausnummer;

• Postleitzahl und Ort;

• Land;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer.

Teilen Sie uns notwendige Korrekturen möglichst vor der Versandfreigabe unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit.

05 – Art der Palettenzustellung

Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist, erfolgt die Lieferung von Paletten und größeren Holzeinheiten grundsätzlich frei Bordsteinkante an der bestätigten Lieferadresse.

Die Ware wird an einer für das Lieferfahrzeug sicher erreichbaren Stelle am Rand des Grundstücks oder an der nächstmöglichen geeigneten Entladestelle übergeben.

Das Tragen oder Einbringen der Ware in Gebäude, Keller, Garage oder Garten, das Stapeln des Holzes sowie das Entfernen der Verpackung oder Palette sind nicht Bestandteil der Standardlieferung, sofern diese Leistungen nicht ausdrücklich zusätzlich vereinbart wurden.

Bitte planen Sie vor der Zustellung einen geeigneten Lagerplatz für Ihr Brennholz ein.

Nach der Übergabe sollte das Brennholz vor Niederschlag geschützt und gut belüftet gelagert werden.

06 – Zufahrt und sichere Entladung

Die Lieferstelle muss mit dem vom Transportdienstleister eingesetzten Fahrzeug rechtlich zulässig und sicher erreichbar sein.

Für die Bewegung einer Palette mit Hubwagen oder vergleichbarem Gerät ist eine ausreichend breite, feste, ebene und tragfähige Fläche erforderlich.

Bitte informieren Sie uns möglichst vor der Bestellung über erkennbare Hindernisse, insbesondere:

• enge oder niedrige Zufahrten;

• Gewichtsbeschränkungen und Zufahrtsverbote;

• starke Steigungen, Treppen oder hohe Bordsteine;

• fehlende Wendemöglichkeiten;

• unbefestigte Wege, Kies, weichen Boden oder Grasflächen;

• Baustellen oder zeitliche Zufahrtsbeschränkungen;

• Schranken oder notwendige Genehmigungen.

Die endgültige Entladestelle bestimmt der Fahrer unter Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten und der Sicherheit.

Der Fahrer ist nicht verpflichtet, ein Risiko für Personen, Ware, Fahrzeug oder Grundstück einzugehen.

07 – Lieferankündigung, Termin und Sendungsstatus

Je nach Transportdienstleister kann die Lieferung vorab per E-Mail, Telefon oder Nachricht angekündigt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten korrekt und erreichbar sind.

Wenn eine Sendungsverfolgung für Ihre Lieferung verfügbar ist, erhalten Sie gegebenenfalls einen entsprechenden Link oder eine Sendungsreferenz.

Eine angekündigte Zeitspanne ist grundsätzlich ein Zustellfenster und keine minutengenaue Garantie, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Sollten Sie erhebliche Abweichungen beim Lieferstatus feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Eine Ablage ohne persönliche Annahme erfolgt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde und vom Transportdienstleister sicher ausgeführt werden kann.

08 – Mehrere Produkte und Teillieferungen

Mehrere Produkte einer Bestellung können gemeinsam oder in getrennten Paletten, Packstücken oder Teillieferungen zugestellt werden.

Wenn eine Teillieferung erforderlich ist, informieren wir Sie über den entsprechenden Ablauf.

Für eine von L.R BOIS DE CHAUFFAGE veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen, zuvor nicht vereinbarten Versandkosten.

Für den Beginn der Widerrufsfrist bei getrennt gelieferten Waren oder mehreren Teilsendungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen und die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

09 – Adressänderung und erfolglose Zustellung

Eine Lieferadresse kann grundsätzlich nur geändert werden, solange die Sendung noch nicht verbindlich für den Transport eingeplant oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Aus Sicherheits- und Organisationsgründen kann eine nachträgliche Änderung eine erneute Prüfung erfordern.

Kann die Lieferung beispielsweise deshalb nicht erfolgen, weil:

• trotz vorheriger Ankündigung niemand zur Annahme bereitsteht;

• die angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig ist;

• ein nicht angekündigtes und vom Kunden zu vertretendes Zufahrtshindernis besteht;

stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Erforderliche Kosten einer erneuten Anfahrt, Zwischenlagerung oder Rückbeförderung werden nur verlangt, soweit sie tatsächlich entstanden, gesetzlich zulässig und dem Kunden zurechenbar sind.

Kann die Lieferung aus Gründen nicht erfolgen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, bleiben seine gesetzlichen Rechte unberührt.

10 – Annahme, Gefahrübergang und Transportschäden

Bei Verbrauchern trägt L.R BOIS DE CHAUFFAGE grundsätzlich das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Etwas anderes kann gelten, wenn der Kunde selbst einen Transportdienstleister beauftragt hat, der nicht von L.R BOIS DE CHAUFFAGE angeboten wurde.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Übergabe nach Möglichkeit Palette, Verpackung und Ware zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere auf:

• sichtbare Beschädigungen;

• beschädigte oder verrutschte Paletten;

• fehlende Packstücke oder Mengen;

• auffällige Schäden an der Verpackung.

Lassen Sie sichtbare Schäden oder Fehlmengen möglichst auf dem Ablieferbeleg vermerken und fotografieren Sie die gesamte Lieferung sowie beschädigte Bereiche, Etiketten und Verpackungen.

Bitte melden Sie Schäden oder Abweichungen so schnell wie möglich per E-Mail an:

kontakt@lrbrennholz.com

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Eine fehlende sofortige Schadensmeldung beschränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht. Eine schnelle Dokumentation erleichtert jedoch die Prüfung und Bearbeitung der Reklamation.

11 – Verspätung oder nicht erfolgte Lieferung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiträume zuzustellen.

In bestimmten Situationen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• Verkehrsprobleme;

• Feiertage;

• logistische Schwierigkeiten;

• behördliche Maßnahmen;

• andere außergewöhnliche Ereignisse.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, informieren wir Sie, sobald uns verlässliche Informationen vorliegen.

Wird nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums geliefert, können Verbraucher L.R BOIS DE CHAUFFAGE eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen.

Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, kann der Kunde den Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen beenden und die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen verlangen.

Eine zusätzliche Frist ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn L.R BOIS DE CHAUFFAGE die Lieferung endgültig verweigert oder ein zuvor ausdrücklich vereinbarter Liefertermin für den Vertragszweck wesentlich war.

Kontaktieren Sie uns hierzu bitte in Textform unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

12 – Kontakt, Datenschutz und Rückgabe

L.R BOIS DE CHAUFFAGE

40 Rue Michelet
34410 Sérignan
Frankreich

Geschäftsführer: Ronald LANET

E-Mail:kontakt@lrbrennholz.com

Telefon / WhatsApp: +43 678 582 14928

Website:https://lrbrennholz.com

Liefermärkte: Deutschland und Österreich

Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse, zum Zustellstatus oder zu möglichen Lieferhindernissen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an.

Zur Organisation der Lieferung können erforderliche personenbezogene Daten an den eingesetzten Transport- oder Logistikdienstleister übermittelt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Rückgabe und Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist die Rücksendung für unsere Kunden vollständig kostenlos.

L.R BOIS DE CHAUFFAGE übernimmt sämtliche Rücksendekosten, einschließlich der Kosten für Abholung und Transport größerer Warenmengen und Palettenlieferungen.

Der Kunde muss keine Rücksendekosten vorstrecken und keinen eigenen Transportdienstleister beauftragen.

Die Rückholung wird nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden von L.R BOIS DE CHAUFFAGE organisiert.

Die Erstattung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

L.R BOIS DE CHAUFFAGE
https://lrbrennholz.com
kontakt@lrbrennholz.com

Einfache Rückgabe und transparente Erstattung

Hier erfahren Sie, wie Rückgaben von Brennholz und Paletten organisiert werden, wie Sie eine Reklamation anmelden und wann eine Erstattung erfolgt.

Bei L.R BOIS DE CHAUFFAGE legen wir Wert auf einen transparenten und unkomplizierten Kundenservice.

Wichtig: Bitte senden Sie Paletten oder größere Warenlieferungen nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Rückgabe oder Abholung organisieren können.

E-Mail: kontakt@lrbrennholz.com

Inhaltsverzeichnis

1. Welcher Weg passt zu Ihrem Anliegen?

2. Rückgabe oder Reklamation anmelden

3. Rückgabe nach einem Widerruf

4. Rücksendeadresse oder Abholung

5. Wer trägt die Rücksendekosten?

6. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

7. Transportschäden, Fehlmengen und falsche Lieferung

8. Verpackung, Palette und Zustand der Ware

9. Art, Umfang und Frist der Erstattung

10. Teilrückgabe, Wertverlust und Abzüge

11. Status, Kontakt und weitere Hilfe

01 – Welcher Weg passt zu Ihrem Anliegen?

Je nach Situation gibt es unterschiedliche Möglichkeiten:

Sie haben es sich anders überlegt

Sie können einen vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfassten Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Die Ware ist mangelhaft

Wenn die Ware beschädigt ist oder nicht den vereinbarten Eigenschaften entspricht, können Sie eine Reklamation anmelden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

Die Lieferung ist beschädigt oder unvollständig

Dokumentieren Sie den Zustand der Lieferung möglichst mit Fotos und informieren Sie uns so schnell wie möglich.

Unser freiwilliges Versprechen:

Die Rücksendung ist bei einem wirksamen Widerruf für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen auch die Kosten für die Abholung und den Rücktransport größerer Warenmengen und Palettenlieferungen.

02 – Rückgabe oder Reklamation anmelden

Um Ihre Rückgabe oder Reklamation anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

kontakt@lrbrennholz.com

Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns folgende Angaben:

• Ihr vollständiger Name;

• Ihre Bestellnummer;

• die betroffenen Artikel und Mengen beziehungsweise die Anzahl der Paletten;

• der Grund Ihrer Nachricht: Widerruf, Reklamation, Teilrückgabe oder Frage zur Erstattung;

• bei Schäden oder Abweichungen eine kurze Beschreibung und möglichst aussagekräftige Fotos;

• Ihre Telefonnummer und geeignete Zeitfenster, falls eine Abholung durch eine Spedition organisiert werden muss.

Bei einem Widerruf müssen Sie keinen Grund angeben.

Die Verwendung eines bestimmten Formulars, das Einreichen von Fotos oder eine ausführliche Begründung sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Entscheidend ist eine eindeutige und fristgerechte Erklärung.

03 – Rückgabe nach einem Widerruf

Verbraucher können einen vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfassten Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen für den Beginn der Widerrufsfrist.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzugeben oder abzusenden, sofern keine andere gesetzliche Regelung oder eine von uns organisierte Abholung greift.

Die vollständigen Voraussetzungen, mögliche gesetzliche Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts kann nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen greifen.

04 – Rücksendeadresse oder Abholung

Bitte senden Sie Brennholz, Paletten oder andere größere Waren nicht unangekündigt an unseren Firmensitz oder an eine beliebige Lageradresse.

Kontaktieren Sie uns vorab unter:

kontakt@lrbrennholz.com

Nach Ihrer Mitteilung stimmen wir mit Ihnen das geeignete Rückgabeverfahren ab.

Je nach Art und Umfang der Ware kann die Rückgabe beispielsweise erfolgen durch:

• eine von uns organisierte Abholung durch einen Transportdienstleister;

• eine abgestimmte Rückgabe an eine von uns bestätigte Adresse;

• eine andere gemeinsam vereinbarte und geeignete Transportlösung.

Bei Paletten und anderen nicht paketversandfähigen Waren organisieren wir die Rückholung nach vorheriger Abstimmung mit Ihnen.

Die vorherige Abstimmung dient ausschließlich der praktischen Organisation. Sie verkürzt weder die gesetzliche Widerrufsfrist noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

05 – Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei L.R BOIS DE CHAUFFAGE ist die Rücksendung für den Kunden kostenlos.

Wir übernehmen sämtliche erforderlichen Kosten, die im Zusammenhang mit einer wirksamen Rückgabe entstehen.

Es entstehen Ihnen keine Rücksendekosten, auch wenn die Ware aufgrund ihres Gewichts, ihrer Größe oder ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesendet werden kann.

Dies gilt insbesondere für:

• Brennholzlieferungen;

• größere Warenmengen;

• Palettenlieferungen;

• sperrige oder schwere Waren.

Sie müssen keine Transportkosten vorstrecken und keinen eigenen Spediteur beauftragen.

Eine eigenmächtig organisierte Rücksendung sollte dennoch vermieden werden, damit die Rückholung sicher und korrekt abgestimmt werden kann.

06 – Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

Wenn die Ware beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde oder nicht den vereinbarten Eigenschaften entspricht, können Sie eine Reklamation anmelden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit:

• Ihrer Bestellnummer;

• einer Beschreibung des Problems;

• den betroffenen Artikeln und Mengen;

• aussagekräftigen Fotos, soweit möglich.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechte.

Dazu gehören insbesondere die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, beispielsweise durch Reparatur oder Ersatzlieferung, soweit dies gesetzlich vorgesehen und möglich ist.

Die erforderliche gesetzliche Abhilfe erfolgt ohne Kosten für den Verbraucher.

Ist eine gesetzlich vorgesehene Abhilfe nicht möglich, wird sie verweigert oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbracht, können weitere gesetzliche Rechte wie eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags mit Erstattung des Kaufpreises bestehen.

07 – Transportschäden, Fehlmengen und falsche Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Annahme, soweit dies zumutbar möglich ist.

Achten Sie insbesondere auf:

• die Anzahl der gelieferten Paletten;

• sichtbare Beschädigungen;

• starke Durchnässung;

• verrutschte oder beschädigte Ladung;

• fehlende Mengen oder Packstücke;

• offensichtlich falsche Produkte.

Lassen Sie sichtbare Schäden oder Fehlmengen möglichst auf dem Lieferschein vermerken.

Fotografieren Sie nach Möglichkeit:

• die gesamte Palette;

• die Verpackung;

• das Transportetikett;

• die beschädigten oder betroffenen Waren.

Informieren Sie uns anschließend so schnell wie möglich per E-Mail:

kontakt@lrbrennholz.com

Eine schnelle Meldung erleichtert die Dokumentation und die Bearbeitung gegenüber dem Transportdienstleister.

Das Unterlassen einer sofortigen Meldung lässt die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte jedoch nicht automatisch entfallen.

Sicherheit geht vor: Nehmen Sie keine instabile oder gefährlich beschädigte Palette auseinander. Halten Sie Abstand und kontaktieren Sie uns, damit die weitere Handhabung abgestimmt werden kann.

08 – Verpackung, Palette und Zustand der Ware

Für eine sichere Rückholung sollte die Ware nach Möglichkeit auf der ursprünglichen Palette und mit der vorhandenen Umreifung oder Schutzverpackung bereitgestellt werden.

Die Ware muss so gesichert sein, dass ein sicherer Transport möglich ist und keine Gefahr für Personen oder andere Ladung entsteht.

Sollte die ursprüngliche Verpackung oder Palette nicht mehr verwendbar sein, stimmen Sie bitte eine geeignete Alternative mit uns ab.

Die Originalverpackung ist keine eigenständige Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Bis zur Rückholung sollte das Brennholz möglichst trocken, gut belüftet und vor weiteren Beschädigungen geschützt gelagert werden.

Wenn Sie einen Mangel feststellen, empfehlen wir Ihnen, die betroffene Ware bis zur Klärung nicht weiter zu verbrennen, zu verbrauchen oder mit anderer Ware zu vermischen.

09 – Art, Umfang und Frist der Erstattung

Erstattung nach einem Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferoption werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung grundsätzlich zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Diese Möglichkeit besteht nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Erstattung nach einer berechtigten Reklamation

Wenn ein Vertrag aufgrund eines Mangels nach den gesetzlichen Voraussetzungen beendet wird, erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge innerhalb der geltenden Fristen.

Art der Rückzahlung

Da Zahlungen bei uns ausschließlich per Banküberweisung erfolgen, wird die Rückerstattung grundsätzlich per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto vorgenommen.

Dem Kunden entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Gebühren.

10 – Teilrückgabe, Wertverlust und Abzüge

Bei einer wirksamen Teilrückgabe wird grundsätzlich der auf die zurückgegebenen Artikel entfallende Betrag erstattet.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Bei einem Widerruf kann ein Wertersatz nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Informationspflichten erfüllt wurden.

Bei Brennholz können insbesondere folgende Umstände relevant sein:

• Verbrennen oder Verbrauch der Ware;

• Vermischung mit anderen Waren;

• unsachgemäße oder ungeeignete Lagerung;

• sonstige Veränderungen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen.

Ein Abzug wird nicht pauschal vorgenommen.

Soweit ein gesetzlich zulässiger Abzug erforderlich ist, erläutern wir dem Kunden die Grundlage und Berechnung nachvollziehbar.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11 – Status, Kontakt und weitere Hilfe

L.R BOIS DE CHAUFFAGE

40 Rue Michelet
34410 Sérignan
Frankreich

Geschäftsführer: Ronald LANET

E-Mail:kontakt@lrbrennholz.com

Telefon / WhatsApp: +43 678 582 14928

Website:https://lrbrennholz.com

Liefermärkte: Deutschland und Österreich

Unternehmensangaben:

• SIREN: 109715722

• SIRET: 10971572200012

• RCS: 109 715 722 RCS Béziers

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR85109715722

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Wenn eine direkte Klärung nicht gelingt, können Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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kontakt@lrbrennholz.com